找出心态杀手—1111人力银行职涯顾问吴建宏/文

铁氟龙

在工作场合里小心留意就会发现,许多主管明明急着加薪升迁,遇事时,却异常"怕事冷漠"，先研究这件事跟我有关没关,如果有关,就忙着"切割",能推就尽量推,深怕一旦惹事上身,就会变成烫手山芋,影响到自己的出路:若是没关就袖手旁观,背地里冷言冷语,不时还追踪戏码演到哪个桥段,逢人就说庆幸自己没有参与。

这类型的主管为数不少,职级也不低,中外都有,德国人称之为企业的懒猪狗:懒如猪,咆哮如狗。同为怕事经常推托,所以也做不了什么事,以不做错事为最高指导原则,宁愿不做,也不愿做错。不做,没事:做了,却有事,干脆不做不错,形成选择性办事的恶习,在保持最低工作量的限度下,再选择做那些过去怎么做,现在就怎么做的事。他们认为把班上好胜过一切,要的是安全、保全的职位;至于要如何谋得升迁?伺机找出几个涉世不深、爱做事年轻家伙的小辫子,随时批判两句,再和高级主管走近一点,不就一切OK。

这类型讲保全的主管,所企求的是一份待遇不错的工作,重点在于我可以得到什么,如果没有得到什么,就不需要去做什么;相对的,另一类型的事业型主管,企求的则是一份事业发展的工作,重点在于事业如何发展,为公司的事业发展,只要是该做的事,就都应该去做,哪怕有多难、有多的高风险。

这就是所谓的心态,mindset。mindset是跨国公司高级主管常挂在嘴边的一个字词,意思是说,每个人都有一种习惯性而且具个人特色的心智态度,也许自己毫无意识,但是在面临处境时,会形成一种固定的认知,决定你如何判读事理,与如何做出回应。

通常谈到心态,经常是讨论心态的负面表列,心态是企业里隐形的杀手,阻碍企业发展,拒绝企业里的活力与创意,在企业决策中,心态往往还会不经意地扭转策略执行的方尚,导致决策失败。心态也是个人的隐形敌人,有时我们感觉环境窒碍难行,却不知道实际上是自己的心态作祟,只要愈趋于保守闭门,不敢冒一点风险,心态就很容易产生,显现出来的可能是防御性心态、否定心态等。

保全型的主管,就有所谓心态问题,这种心态非常严重也非常难改变,虽然拥有专业,不好的心态却会让专业完全无法表现!

一个公司如果存在许多保全型的主管,那么这个公司就像是恐龙一样,非但年轻人留不住,整个团队的创意解决方案被轻易扼杀,而且转身很慢,整个转动起来的力量无法响应市场的变化。

然而如果在组织中,有一部分主管是属于事业型的主管,经常可以发现,两种类型的主管每日不断互相上演冲突和无效率,因为他要的,你不要:你要的,他不要。由于每个人对自己在散场上的定位不同,立场不同,因此在表达看法时的说话方式,也就大大地不同。开会的时候,可以看得很清楚,大部分的保全型主管都是听多说少,听完不知道他到底吸收进去的有多少?到底有没有听错?能不能确实执行会议的决策?多半的时候,听完也选择不执行;事业型主管遇到保全型主管组织,常常会感叹鸡同鸭讲,要在一片都是选择性聆听和选择性办事的组织文化中胜出,就要看主管的领导功力了。

为什么全世界最优秀的公司,都要不断提供员工进行团队共识训练、不断强化组织活力与企业文化?因为就算绩效再好的事业型主管,偶尔也会不经意地一步一步变成保全型主管,这个不能碰,那个碰不得,直到完全没有绩效为止。

我们会不会也有隐形的心态杀手?阻挡了我们的升迁及美好的事业未来?让我们都好好反思,至少我们会提醒自己,找出这个要不得的心态杀手,先把它干掉再说!