联强7P无人能敌

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说到联强国际,另一个令人印象深刻的就是这家公司的企业文化,不少人都收过"联强EMBA"系列的电子邮件;而有关于联强渠道霸业的相关书籍包括"不停驶的驿马"以及"3%的超越"等,在两岸渠道业甚至企业界都是中高级经理人的必读书籍。

外界好奇的是,联强如何能维持品牌魅力不坠,以及这个渠道王国是靠什么壮大,"联强的成功确实有许多人想复制,但根本没办法复制的是企业文化,而我们整个企业文化又以7个P为核心。"联强董事长杜书伍如是说。

当品牌成功的创造出话题令消费者产生印象后,更重要的是品牌的维系。"服务性的品牌维系它最重要的就是质量,不只产品讲究质量,服务更需要要求质量,而企业文化往往是支撑或是形塑这些有形机制的重要关键。"杜书伍说。

联强的企业文化核心是由7个P组成,前面4个谈的是专业表现,包括做事情要有计划(Planning)、要能精益求精(Perfection)、做事情要讲求绩效表现(Performance),综合起来要非常专业(Professional),第5个P谈的是利润.分享(Profit),让员工感受参与和分享公司利益。最后两个P的层次较高,杜书伍认为,员工只要能体验前面5个P,就能产生充实感和满足感,得到工作乐趣(Pleasure ),甚至着迷,而最后一个P谈的是Prestige,代表荣耀,杜书伍更爱用"狂热"来形容,他笑称,所以联强有不少员工是工作狂了。

所谓的企业文化他再用具体方式举例,很多职场环境员工开会是不带笔记本的,但联强的员工开会一定作重点笔记,而且每个员工都有独立简报的能力,每个月都有例行的工作简报:开会不会有大概、大略的形容词出现,一律用数字表达,这是专业的基础动作。又例如看似简单的"接电话",杜书伍说,专业的人-定用左手接电话,因为右手要写字,记下通话重点。

"我们把经验转换成我们的制度,一个运作的模块,让每个员工学习如何做到专业。"杜书伍说,这不是一天可以培养起来;但长期下来好的企业文化就如同空气,会迅速感染每一个员工,当员工的动作严谨,质量自然好,效率自然高。