把全球趋势化为本土市场——台湾IBM公司

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把全球趋势化为本土市场——台湾IBM公司全球咨询服务事业群总经理刘镜清/文

相信大家小的时候一定玩过魔方。在拼好魔方的过程里,最重要的是时时了解每个方块在旋转时所产生的牵动的结果,以及不同方面的关系。

对于负责吸引外资,推销本地企业与促进国内经济发展的相关组织而言,他们所面临的挑战也非常类似:必须了解世界如何改变,以及不同力量之间的相互运作关系。

方块的最上层是"大趋势",这些巨大的力量促使企业改变,而企业的创新回应,则会再对各个投资促进机构或经济组织产生影响。

◎六大趋势,促使企业改变

全球化:全绿化浪潮席卷的不只是贸易或者经济等领域,更广泛涉及每个人、每家企业与每项想法。根据世界银行统计,由于WTO的推进,以及关税壁垒的逐步消除,全球贸易产品及服务的比例,已经从1990年的40%上升到2005年的60%。同一时期,跨国企业的数量也成长了一倍,达7万家,其子公司的数量亦成长超过4倍。

劳动力人口:全球劳动力在年龄及数量上明显改变。根据联合国资料,2000-2020年间,全球人口将增加18亿,其中94%预估会在发展中国家。未来20年,撒哈拉沙漠以南的非洲地区及中南亚地区的劳动力将增加2-3亿,相反的,北美、欧洲及俄罗斯等地的劳动力将减少。

科技进步:创新科技的散播速度将急剧成长,以一项新发明需要多少时间才能达到使用者突破5000万人次为例,收音机是38年,电脑是16年,全球资讯网只用了4年,skype则不到两年。Internet World Stars统计,2000年-2007年间,全球网络使用人数成长了两倍,已达到约12亿人,预估2010年将成长至20亿。

全面消费者(Ommi consummer):新一代消费者不仅只是丰富,选择鉴别的能力也日益增强,再加上消费行为受到许多新的动机影响,都使得消费市场变得更加复杂。

企业社会责任(CSR)： CSR不再是可有可无的附加活动,而是一项能带来收益的投资。

不可预测的风险:有些非市场的力量会改变世界,特别是政治的不确定因素和恐怖主义。

◎建立GIE,加速创新

为回应大趋势,企业会专注核心能力,以增加快速的创新能力,这也预示"全球整合型企业"(Globally Integrated Enterpise:GIE)时代的来临。
全球整合型企业会将产品制作过程甚至是无形的服务项目拆散,交由不同的国家制造或提供,例如,许多银行、保险公司就选择在印度设立研发及服务中心,以服务全球客户。

换而言之,全球整合型企业的目标,不在是追求生产规模的扩充,或将生产移到销售地点,而是将重点放在回应市场的速度,创新及接近顾客的程度。因此,企业必须进行以下的重要决策:哪些活动应该外包?哪些活动必须与事业伙伴共同进行,以增加新价值?应该知道哪些核心活动?哪些活动应该继续保留,成为核心能力?

◎三大策略,IPA级EDO应对之道

首先,充分了解客户事业的变化,把眼光放宽。目前企业赴海外投资已相当容易,不要因为企业规模的大小,而已预设立场。
例如,新西兰技资局发现,美国航空制造商惠普将扩展现有的全球服务中心网络,于是积极介入,让新西兰航空工程服务公司与惠普订立合约,创造近一亿美金的新事业,以及400个就业机会。

其次,了解所处的环境及改变中的投资市场,持续的将焦点放在外资的主要来源,事实上,有半数以上的投资方案是来自美国、德国、英国、日本及法国,这些重点国家必须予以重视。当然,一些后起之秀也不能忽视,例如,2007年底,中国工商银行就收购南非资产规模最大的标准银行(Standard Bank Group)20%的股权。

最后,要对日益激烈的竞争保持警觉,明白被企业衡量时要怎么做。面对未来,除了要掌握各种趋势及企业改变,负责促进投资及经济发展组织,也要实际回应,因为最终的赢家绝不只凭借知识,而是以执行力取胜。(WW)