《哈利波特》给品牌管理的启示

四氟

45岁的弗雷德里克•达尔萨斯教授从欧洲工商管理学院获得博士学位后，他成为HEC市场营销学副教授，专门研究企业间销售。吸引专家和MBA学生研究如何销售新产品是另一项艰巨挑战，但这一职位同样证实了他的研究天赋。他的研究天赋最引人注目的一项成果，就是他对《哈利波特》市场战略的见解。当与孩子们一起读这套书时，达尔萨斯教授意识到，JK•罗琳少年魔法师系列小说的成功，在一定程度上是由于书中人物在不断成熟，与读者之间形成了更亲密的联系。他得出结论，通过与消费者一起成长，品牌会获得成功，而且，他与之交流的市场营销专家越多，就会出现越多的例子，从滚石乐队（Rolling Stones）到哈雷摩托（Harley Davison）。而时装品牌Gap、或度假村地中海俱乐部等未能随其忠实消费者的成长而改变产品的品牌，将面临衰败的风险。基于此，很容易提出建议：对一些产品或服务而言，一个成功品牌与其忠实消费者群一同发展，可能具有商业意义。这可能包括随着消费者群的成长，改变品牌内容、分销渠道等等。这是个全新的观点。达尔萨斯表示：“每个品牌经理都梦想建立一个永恒的品牌。”事实上，不断重新打造品牌，以吸引更年轻的消费者群，其成本可能会高于让品牌以低成本趋于成熟和维系现有客户群，同时面向更年轻的消费者群投放新品牌。《哈利波特》的市场营销与新设立的社会企业学之间的惊人联系在于，就两者而言，达尔萨斯教授都要求企业思考衰老和死亡。作为个体，我们宁愿回避这些问题。但他认为，如果企业要实现永存的目标，就必须直面这些问题，并随着其顾客乃至世界的改变，学会重塑自己。